Conditions générales de vente

Informations à compléter avant la mise en ligne : identité juridique, adresse professionnelle, SIRET et coordonnées du médiateur de la consommation.

Prestataire et objet

Prestige Sépul’Clean propose l’entretien, le nettoyage, le fleurissement, la restauration de lettrages et le réaménagement de sépultures à Châtellerault et dans un rayon de 30 km. L’identité juridique complète et le numéro SIRET sont à renseigner dans les mentions légales.

Prestations et prix

Nettoyage d’une sépulture : 69 € pour un passage, 129 € pour deux passages dans l’année, 249 € pour quatre passages dans l’année. Formule Duo : 129 € pour deux sépultures lors d’un même passage. Fleurissement naturel à partir de 39 € par dépôt ; fleurs artificielles à partir de 59 €. Restauration des lettrages à partir de 5,90 € et réaménagement avec cailloux à partir de 29,90 € : le prix final de ces deux prestations est confirmé sur devis selon le travail à réaliser. Les caractéristiques et les prix présentés au moment de la commande prévalent.

Commande et règlement

Le client choisit une prestation sur le site puis utilise le lien de paiement Stripe correspondant ou sollicite un devis. Le fleurissement commandé en complément se règle séparément. Après un règlement en ligne, le prestataire contacte le client pour obtenir les informations nécessaires à l’identification de la sépulture et organiser le passage. Si la localisation, l’état du monument ou la demande ne permettent pas de réaliser la prestation prévue, les parties conviennent d’une solution adaptée avant toute intervention supplémentaire.

Dates et réalisation

Les dates demandées sont soumises à confirmation selon les disponibilités, l’accès au cimetière, la météo et les conditions d’intervention. Le client fournit des indications permettant de retrouver la sépulture et signale toute contrainte particulière. Un bilan photo de l’intervention est transmis selon la prestation commandée.

Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance avec un consommateur, le droit de rétractation s’exerce en principe pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services, sous réserve des exceptions et règles prévues par la loi. Pour l’exercer, adressez une demande explicite à contact@prestigesepulclean.fr. Si vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, les règles légales relatives à l’exécution commencée s’appliquent. Aucun paiement sur le site ne vaut à lui seul renonciation automatique à ce droit.

Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous au 06 70 54 43 30 ou à contact@prestigesepulclean.fr. En cas de litige non résolu avec un consommateur, les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être communiquées ici : à compléter.